RÉCEPTIONNISTE BILINGUE (F)
Pour le compte d’un complexe hôtelier de la place, nous recrutons une (01) *Réceptionniste bilingue (Français-Anglais)*.
MISSIONS PRINCIPALES
– Accueillir, renseigner et orienter les clients ;
– Assurer les opérations de check-in et check-out ;
– Gérer les réservations et les demandes de séjour ;
– Répondre aux appels téléphoniques et aux courriers électroniques ;
– Assurer le suivi des dossiers clients et des encaissements ;
– Veiller à la qualité de l’accueil et à la satisfaction de la clientèle ;
– Assurer la coordination avec les autres services de l’établissement.
PROFIL RECHERCHÉ
– Être de sexe féminin ;
– Justifier d’au moins *04 années d’expérience professionnelle* en réception hôtelière ou à un poste similaire ;
– Être parfaitement bilingue français-anglais, à l’oral comme à l’écrit ;
– Avoir une excellente maîtrise des logiciels PMS (Property Management System) et des outils de gestion hôtelière ;
– Maîtriser les opérations de réservation, de facturation, de check-in et check-out ainsi que le suivi des clients ;
– Avoir une excellente présentation professionnelle et un sens développé de l’accueil ;
– Être courtoise, dynamique, organisée, rigoureuse et discrète ;
– Avoir une bonne capacité à gérer les réclamations et les situations délicates ;
– Être disponible pour travailler selon un système de rotation, y compris les week-ends et jours fériés.
DOSSIER DE CANDIDATURE
– Un CV actualisé avec photo ;
– Une lettre de motivation ;
– Les copies des diplômes et attestations d’expérience.
*Modalités de candidature :* Les dossiers sont à transmettre à saeremploibenin@gmail.com , au plus tard le 15 novembre 2026.
*Objet : Candidature au poste de Réceptionniste bilingue.*
