Un Conseiller/ère Service Client
Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en une opportunité ! 🎯
Qui sommes-nous ?
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous sommes leaders dans l’amélioration de l’expérience client et l’optimisation des processus d’affaires, aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l’excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Votre mission en tant que Conseiller/ère Service Client
En tant que Conseiller/ère Service Client, vous jouerez un rôle essentiel en :
• Répondant aux besoins des clients : Assurer un service de qualité en répondant aux questions par téléphone, e-mail ou chat.
• Résolvant des problèmes : Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients.
• Fidélisant les clients : Fournir des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients.
• Contribuant à l’amélioration continue : Partager les retours des clients pour optimiser nos services et processus.
Ce que nous vous offrons
Chez Concentrix, nous attachons une grande importance à la valorisation de nos talents. Voici les avantages uniques que nous offrons pour reconnaître votre contribution :
• Une rémunération attractive avec des primes supplémentaires :
Prime de langue pour nos Game-Changers multilingues.
Prime de transport
Prime à la performance.
• Des avantages sociaux exceptionnels :
Assurance maladie avantageuse.
Accès gratuit à notre salle de sport.
Formation continue pour développer vos compétences et acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste.
Environnement de travail dynamique :
Des événements thématiques et des cadeaux tout au long de l’année pour encourager l’esprit d’équipe.
Le profil de nos Game-Changers
Nous recherchons des talents qui :
• Parlent et écrivent parfaitement l’allemand, la connaissance de l’anglais est un plus. 🗣️
• Ont d’excellentes compétences en communication, sont bien organisés, autonomes et ont une attitude positive. 💡
• Maîtrisent les outils numériques et font preuve d’une curiosité naturelle pour s’adapter aux nouvelles technologies. 🖥️
• Relèvent les défis avec enthousiasme et ont une passion pour la satisfaction des clients. 🌟
Notre processus de recrutement
1. Tests en ligne (1h) : Après avoir soumis votre candidature, vous recevrez un e-mail avec une invitation à participer à une série de tests en ligne. Ces évaluations interactives visent à évaluer vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité. Une étape clé pour mieux comprendre votre potentiel et vous démarquer !
2. Entretien téléphonique : Un premier entretien avec un membre de notre équipe de recrutement pour faire connaissance avec Concentrix et vérifier si votre profil correspond à nos besoins.
3. Entretien sur site : Un entretien plus approfondi pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture d’entreprise.
Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, où l’innovation et l’excellence se rencontrent ! 🚀
Lien de candidature : Lien de candidature
