Chef.fe d’Équipe Back Office T-Money

TOGO

APPEL A CANDIDATURE

Poste : Chef.fe d’Équipe Back Office T-Money

Direction : Commerciale

Localisation : Lomé, Togo

Type de contrat : CDI

Le groupe TOGOCOM, dans dans le cadre du renforcement de son équipe Vente et Distribution, recherche pour un contrat à durée indéterminée un.e Chef.fe d’Équipe Back Office T-Money.

DESCRIPTION DU POSTE

Sous la supervision du Manager back office, le.la Chef.fe d’Équipe Back Office T-Money vient en appui au réseau de distribution T-Money et aux partenaires de vente dans le respect des procédures et dans les délais. Il.elle assure la fonction de back office du réseau de distribution T-Money et est garant.e de la cohérence, de la sécurisation des procédures de traitements et de la satisfaction des canaux de ventes.

Missions Principales : (Liste non exhaustive)

Le.la Chef.fe d’Équipe Back Office T-Money aura pour principales missions de :

-S’assurer de la validation et de l’activation des comptes agents/marchands dans les meilleurs délais;
-Gérer le contrat et payer les Supers Agents et marchands;

-Animer la formation des agents et participer à la mise en place de leurs outils de travail;
-Mettre en place les procédures cohérentes et sécurisées des traitements de requêtes clients et points de vente;
-Faire un suivi afin de s’assurer que les requêtes des agents soient traitées selon les procédures définies;
-Garantir la disponibilité journalière des données Super Agent, PDV et marchands;

-Faire un suivi et signaler tous les risques potentiels et toutes activités suspectes;
-Définir les droits d’accès aux différentes plateformes T-money;
-Définir et piloter les indicateurs de performances au back office puis participer au développement des activités qui y sont liées.

PROFIL REQUIS

Détenteur.trice d’un diplôme de niveau BAC+2/3 minimum en Management, Gestion Commerciale ou tout autre diplôme équivalent, vous avez une expérience réussie de deux (2) ans minimum à un poste similaire dans la vente ou la distribution, en marketing et en analyse de données, de préférence dans le secteur des télécommunications

-Vous êtes doté d’une aisance rédactionnelle et avez de connaissance en technique de distribution, en finance et en informatique;
-Vous disposez de solides connaissances en management d’équipe, techniques de vente, distribution, gestion commerciale, possédez un bon sens relationnel et savez animer les réunions;

-Vous avez une parfaite maîtrise du Français et de l’Anglais technique tant à l’écrit qu’à l’oral;
-Vous êtes à l’aise avec l’utilisation du Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Internet);

-En outre, rigoureux.se, discret.e, autonome et méthodique, vous êtes une force de proposition et reconnu.e pour votre esprit d’analyse et de synthèse.

CONDITION D’ELIGIBILITE ET PIÈCES A FOURNIR

Postulez en envoyant par mail, une lettre de motivation et votre curriculum vitae détaillé à la Direction des Ressources Humaines de TOGOCOM.

Email: recrutement@togocom.tg

Veuillez indiquer en objet : «Candidature au poste de Chef.fe d’Équipe Back Office T-Money»

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