Offre d’emploi – Un(e) chargé(e) de communication et des opérations client
Une industrie agroalimentaire recherche : UN(E) CHARGE(E) DE COMMUNICATION ET DES OPERATIONS CLIENTS, chargé(e) d’assurer l’image de marque et l’engagement client sur les plateformes numériques tout en garantissant la fluidité du processus d’affectation et de distribution des commandes.
ROLES ET MISSIONS
1. Gestion des Réseaux Sociaux et Relation Client Digitale – Réponse et Modération (Service Client) :
– Assurer une veille active et répondre aux messages privés et aux commentaires des clients sur les réseaux sociaux
(Facebook, Tiktok, WhatsApp etc.).
– Gérer les demandes de service après-vente, les réclamations et les questions d’informations dans les meilleurs
délais.
– Maintenir un ton professionnel, positif et engageant, conforme à l’image de marque de l’entreprise.
2. Création de Contenus Simples : Aider à la planification, à la réalisation et à la publication de contenus (stories, posts simples).
3. Coordination des Commandes et Logistique – Affectation des Commandes :
– Réceptionner et valider les commandes enregistées via les plateformes en ligne et les réseaux sociaux.
– Coordonner l’affectation des commandes aux points de distribution (partenaires, entrepôts, etc.)
– Relation Fournisseurs et Distributeurs.
– Servir de point de contact privilégié pour le suivi des livraisons auprès des fournisseurs et des distributeurs.
– Alerter la hiérarchie en cas de rupture de stock ou de problèmes logistiques majeurs.
PROFIL RECHERCHE
– Être âgé(e) au moins de 22 ans et au plus de 35 ans.
– Formation : Diplôme en Marketing/Communication Digitale ou autre similaire (Bac+2 ou Bac+3).
– Expérience : première expérience réussie en Community Management ou en Service Client/Logistique (un rôle
hybride serait un atout).
– Compétences Techniques :
➢ Maîtrise des outils de gestion des réseaux sociaux (suite Meta, outils de planification).
➢ Excellente capacité à gérer les urgences et les flux de travail (affectation des commandes).
➢ Qualités Humaines (Soft Skills)
➢ Réactivité et Proactivité (essentiel pour les réseaux sociaux et la logistique).
➢ Excellent sens du relationnel (capacité à gérer les clients exigeants et à négocier avec les fournisseurs).
➢ Rigueur et Organisation (crucial pour le suivi des commandes).
➢ Résider dans la commune d’Abomey-Calavi serait un atout.
CONDITIONS DE TRAVAIL
Lieu de travail : Commune d’Abomey-Calavi, arrondissement d’Akassato.
Jours de travail : Du lundi au Vendredi de 8h à 19h et les samedis de 8h à 13h.
Visite médicale d’embauche : A faire au préalable chez le médecin de la société (visite prise en charge par la
société + analyses demandées).
DOCUMENTS A FOURNIR
– Une lettre de motivation adressée au recruteur de l’entreprise et un CV à jour.
– Copie du diplôme ou attestation de réussite afférent(e) au poste concerné et Une photo
Les documents doivent être envoyés par e-mail à l’adresse : mygmontana@gmail.com
– Date limite d’envoi : 26 Novembre 2025
– Demande d’informations : (+229) 01 55 55 76 76 (uniquement par WhatsApp).
Rédacteur – Contributeur Web.
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